Regulamin serwisu
i Polityka Prywatności

Część I. Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://import.pewniakizameryki.pl/ (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

3. Kontakt z Operatorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej powyżej.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

1. Operator — Pewniaki Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, opisana w §1.
2. Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, opisane w §3.
4. Formularz — dostępny w Serwisie formularz umożliwiający Użytkownikowi przekazanie danych kontaktowych w celu skorzystania z Usług.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Operator świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
   • udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych dotyczących importu samochodów z USA oraz oferty Operatora,
   • umożliwienie zapisu na bezpłatną konsultację / rozmowę telefoniczną z przedstawicielem Operatora poprzez Formularz i kalendarz rezerwacji,
   • prowadzenie newslettera — wysyłkę informacji handlowych i edukacyjnych na podany adres e-mail, za uprzednią zgodą Użytkownika.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (treści informacyjne) albo z chwilą przesłania Formularza lub zapisu na newsletter (pozostałe Usługi).
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usług, w szczególności z newslettera — poprzez kliknięcie linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub kontakt z Operatorem.
4. Serwis ma charakter informacyjno-kontaktowy. Za pośrednictwem Serwisu nie jest zawierana umowa dotycząca importu, zakupu ani sprzedaży pojazdu — warunki takiej współpracy są każdorazowo ustalane indywidualnie, w odrębnej umowie.

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz — dla części Usług — aktywne konto poczty elektronicznej i numer telefonu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania w Formularzach danych prawdziwych i dotyczących jego osoby.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

§5. Treści w Serwisie i odpowiedzialność

1. Treści publikowane w Serwisie, w tym przykładowe wyceny, kalkulacje i opisy zrealizowanych importów, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Rzeczywiste koszty i warunki importu pojazdu zależą od czynników indywidualnych (m.in. cena aukcyjna, kurs walut, koszty transportu, cło i podatki, stan pojazdu) i są ustalane indywidualnie z klientem.
3. Operator dokłada starań, aby treści w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści informacyjnych Serwisu.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Operatora, w tym awarii dostawców usług hostingowych.

§6. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, materiały wideo, logotypy, układ strony) stanowią przedmiot praw Operatora lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Operatora jest zabronione.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i Usług można składać na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem oraz opis problemu.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, a odpowiedź przesyła na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca Część II niniejszego dokumentu.

§9. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych Usług. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

Część II. Polityka Prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: https://import.pewniakizameryki.pl/.
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Pewniaki Sp. z o.o., ul. Fryderyka Szopena 35C lok. W164, 35-055 Rzeszów, NIP: 8133954139, KRS: 0001247683, REGON: 545014610.
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: [email protected].
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • prowadzenie newslettera,
   • obsługa zapytań i zapisów na konsultację przez formularz,
   • prezentacja oferty lub informacji.
6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   • poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
   • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka").

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie Operator posiadający klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
3. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo — nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
4. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
5. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
6. W celu minimalizacji ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych Operator stosuje hasła złożone, zawierające małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne, nie krótsze niż 8 znaków.
7. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Operatora, w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych, z którym Operator zawarł stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
   • firmy świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora,
   • dostawcy usług technicznych (hosting, systemy do wysyłki e-maili, systemy rezerwacji terminów).
2. Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • oraz przenoszenia danych.
4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
8. W związku z korzystaniem przez Operatora z narzędzi dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (m.in. Google, Meta), dane mogą być przekazywane do państw trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu umówienia konsultacji, dokonania procesu obsługi zgłoszenia lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
3. Operator korzysta z piksela Meta (Facebook). Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Meta Platforms Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem — Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
4. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

8. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   • utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
   • realizacja celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe".
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent cookies). Cookies „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z Operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Meta / Facebook (Meta Platforms Inc. z siedzibą w USA) oraz Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies — jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron www.
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z jej instrukcjami:
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera
3. Urządzenia mobilne:
   • Android
   • Safari (iOS)
   • Windows Phone